Macビジネスソフトウェアシリーズ

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e顧客管理センター
欲しかった機能を完全装備。顧客管理の未来を先取り。メールセンターとのデータリンクにも対応!!
Windows/Macintosh  

『マーベライズ・e顧客管理センター』は顧客との履歴を完全に管理するために開発されました。
10年以上の間、マーベルコンピュータの社内システムとして稼動していたものに、汎用的な機能を強化して製品化しました。
外国製の高価なeCRMソフトは、非常に高機能ですが、中堅企業にとっては、そこまでの機能は必要ありません。
また、市販の顧客管理パッケージも、少し物足りないと感じます。
本製品は、パッケージソフトとして、そのまま御使用頂くこともできますが、貴社の業務に合わせてカスタマイズ開発も行います。

現在では、顧客とのメール連絡が重要なビジネスツールになっています。
お客様側にも複数の担当者がいて、弊社側にも複数の担当者がいた場合の、メール連絡はどのようにされていますか?
また、お客様の担当者が変わった時、弊社側の担当者が変わった時のメール履歴の管理はどのようにされていますか?

『顧客管理』+『メール履歴』=『富山の薬売の家族台帳』
を実現するためにe顧客管理センターは開発されました。
次に、メニュー構成/画面を説明します。


○メンイメニュー画面

e 顧客管理センターのメニューです。

○各種マスター登録画面


○レコード選択画面

マスターで登録した情報は新規登録/検索時、レコード選択画面の表示から選択が可能となります。

○顧客情報登録例

○顧客情報登録例
 顧客番号:123456789
 ホームページアドレス:http://www.marveltarou.co.jp
 弊社担当者:藤田
 顧客名:株式会社マーベル太郎コンピュータ
 業種:製造業
 住所:〒673-0041 兵庫県明石市西明石南町123456
 購入ソフト:マーベル販売仕入スタンダードPRO(HS)
 ご担当者:マーベル 太郎 様
 ご購入日:2002.09.15
○日々の登録
 現在の契約や製品出荷状況を確認でき、顧客先に発送/郵送した情報やサポート状況を随時登録します。

○顧客検索画面

検索したい項目に入力し、○ボタンで検索を開始します。又検索時「絞り込み」検索も可能です。

○顧客一覧

検索結果が一覧で表示されます。((例)分類:「※A-12345」で検索。→分類に※A-12345が登録されている顧客が検索されます。
尚かつ、この中から契約期限が8月中に切れる顧客を検索したい場合、一覧画面下部の「検索」ボタンから「絞り込み」で検索できます。 )

○ボタンについて

上段(左から)
  1.インターネット自動接続(ホームページアドレスが登録されている場合、自動で検索し画面を表示させます)
  2.クロネコヤマト宅急便の送り状を発行できます。(尚、印刷にはドットインパクトプリンタが必要です)
  3.郵便局振込用紙への印刷が可能です。(尚、印刷にはドットインパクトプリンタ又はA4用紙に印刷できるプリンタが必要です)
  4.佐川急便の送り状を発行できます。(尚、印刷にはドットインパクトプリンタが必要です)
  5.封筒印刷が可能です。横/縦長封筒に住所/顧客名/担当者名を印刷できます。
  6.現在は何も使用できません。
  7.この顧客登録を消去します。
  8.変更画面を保存します。
  9.変更を保存せずに、一覧に戻ります。
下段(左から)
  1.メールセンターへ自動リンクしています。この顧客とのメールのやり取りが一目でわかります。
  2.メモ書き。
  3.ボタンを1回クリック後、他のファイルにペーストすると、この顧客の「顧客番号」「顧客名」「部署」「住所」「担当者」「電話番号」
   がペーストされます。
  4.売上/入金の管理画面に切り替わります。
  5.顧客情報を印刷します。
  6.顧客の製品出荷本数を集計します。(製品シリアル番号合計)

○マーベルメールセンターとのリンクについて

メール参照ボタンで1つで、過去の顧客とのメールの流れが一目で解ります。又、新規メールを作成する事も可能です。

○売上/入金マスター登録画面


○売上/入金登録画面


○売上/入金明細検索画面


○売上/入金明細一覧画面

[売上/入金管理]
 1.売上/入金の項目及び金額をマスターに登録します。(売上/入金マスター登録画面)
 2.顧客登録画面の右上ボタンをクリックすると、サポート登録部分が、売上/入金登録欄に切り替わります。
  ここで、売上/入金項目をマスターから呼び出しすると、マスターに登録された金額が表示され登録されます。 
  又、売上を登録すると、自動的に売上項目と金額が製品情報の項目欄にコピーされます。
  (マスターを呼び出しする方法は、先頭文字を入力し、returnキーでレコード選択画面から選択するか、caps lock
  キーで商品コード呼び出しする事も可能です。(売上/入金登録画面)
 3.日々登録した売上/入金は、「データ」メニュー→「明細」で確認する事ができます。(小計も計算)
  確認したい期間を明細画面で登録し、検索します。(売上/入金明細検索画面)
 4.検索した期間の売上/入金及び小計が一目でわかります。(売上/入金明細一覧画面)

○タックシール印刷画面


○タックシール設計画面


○タックシールレイアウト変更画面


○顧客一覧印刷画面


○顧客印刷設計画面

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